پیگیری درخواست و گفت‌وگو
درخواست خود را دنبال کنید، پیشنهادها را بررسی کنید و گفت‌وگو را ادامه دهید.
پس از ثبت درخواست خرید، می‌توانید اطلاعات و وضعیت درخواست، پیشنهادهای دریافتی و گفت‌وگوهای ثبت‌شده در هابیسا را از پروفایل کاربری خود پیگیری کنید. اصلاح درخواست، اعلام تغییر تصمیم و ثبت پایان نیاز نیز از همین مسیر انجام می‌شود.
وضعیت درخواست خود را بررسی کنید
در پروفایل، درخواست موردنظر را انتخاب و اطلاعات و وضعیت ثبت‌شده آن را بررسی کنید. اگر برای روشن‌شدن مشخصات یا شرایط خرید به اطلاعات بیشتری نیاز باشد، کارشناس هابیسا با شما ارتباط می‌گیرد. پاسخ دقیق به پرسش‌های تکمیلی کمک می‌کند درخواست بر اساس نیاز فعلی پروژه آماده شود.
اگر درباره وضعیت درخواست ابهامی دارید، موضوع را با اشاره به همان درخواست از طریق پشتیبانی پروفایل مطرح کنید.
پیشنهادهای دریافتی را مطالعه کنید
پیام‌ها و پیشنهادهای ثبت‌شده در مسیرهای پشتیبانی‌شده را از پروفایل پیگیری کنید؛ اطلاع‌رسانی تابع تنظیمات و سرویس فعال است. پیشنهاد را با مشخصات و شرایط درخواست خود تطبیق دهید و پیش از توافق، موارد نامشخص را از تأمین‌کننده بپرسید.
در بررسی پیشنهادها، به مشخصات فنی و مقدار کالا، مبلغ و مدت اعتبار قیمت، شرایط پرداخت، هزینه حمل، زمان تحویل و شرایط نصب، ضمانت و خدمات توجه کنید. تصمیم درباره ادامه مذاکره و انتخاب تأمین‌کننده با شماست.
گفت‌وگو را از مسیر مجاز ادامه دهید
روش ارتباط با تأمین‌کنندگان مطابق انتخاب شماست: گفت‌وگو از طریق پروفایل، تماس تلفنی یا هر دو. پرسش‌ها و توضیحات مربوط به هر پیشنهاد را با همان تأمین‌کننده مطرح کنید تا شرایط پیشنهادی برای شما روشن شود.
تماس‌ها، پیام‌ها و توافق‌های خارج از پلتفرم به‌صورت خودکار در هابیسا ثبت نمی‌شوند. بنابراین سوابق قابل مشاهده در پروفایل، به اطلاعات و ارتباط‌هایی محدود است که در هابیسا ثبت شده‌اند.
تغییر نیاز یا تصمیم خرید را اعلام کنید
اگر مقدار کالا، مشخصات، زمان نیاز یا تصمیم شما درباره ادامه خرید تغییر کرد، اصلاحات موردنیاز را از طریق پروفایل اعلام و پیگیری کنید. همچنین می‌توانید درخواست توقف یا لغو را از همین مسیر ثبت کنید.
به‌روزبودن اطلاعات کمک می‌کند تأمین‌کنندگان بر مبنای نیاز فعلی شما اقدام کنند. اگر هنگام گفت‌وگو با تأمین‌کننده شرایط خرید تغییر کرده است، آن تغییر را به‌روشنی با او نیز مطرح کنید.
پس از پایان نیاز، درخواست را ببندید
اگر خرید انجام شده یا دیگر به کالا نیاز ندارید، نتیجه را در پروفایل ثبت و درخواست را ببندید؛ حتی اگر توافق نهایی خارج از هابیسا انجام شده باشد.
پس از بسته‌شدن فرصت، ارسال پیشنهاد جدید در پلتفرم متوقف می‌شود. بسته‌شدن، به‌خودی‌خود اطلاعات و سوابقی را که تأمین‌کنندگان قبلاً با خرید دسترسی دریافت کرده‌اند از پروفایل آن‌ها حذف نمی‌کند. درخواست حذف داده شخصی، جداگانه و مطابق سیاست حریم خصوصی رسیدگی می‌شود.
برای مسائل پلتفرم از پشتیبانی کمک بگیرید
اگر در اطلاعات درخواست، دریافت پیشنهاد، رعایت روش مجاز ارتباط یا استفاده از پلتفرم مشکلی مشاهده کردید، موضوع را از پشتیبانی پروفایل اعلام کنید. مشخص‌کردن درخواست مربوط و شرح روشن موضوع به بررسی آن کمک می‌کند.
همراهی تخصصی در ارزیابی پیشنهادها، مذاکره، قرارداد یا اجرای خرید، خدمت جداگانه‌ای است که بنا به درخواست شما و با قرارداد مستقل ارائه می‌شود.
برای پاسخ به پرسش‌های بیشتر، بخش خریداران صفحه پرسش‌های متداول را مطالعه کنید.